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So funktioniert Ihre Bestellung und Zahlung

Frequently Asked Questions

Auf den folgenden Seiten können Sie die am häufigsten gestellten Fragen nachlesen. Klicken Sie dazu einfach auf das Thema, welches Sie interessiert.

Generelle Programm-Informationen:

TuneUp Volumenlizenz-Programm:

TuneUp Utilities™ Upgrade:

Volumenlizenz Anfrage:

Bestellung:

Zahlung:

Benutzung von TuneUp Utilities™:

Welche Betriebssysteme werden von TuneUp Utilities™ Business Edition unterstützt?

TuneUp Utilities™ Business Edition unterstützt Windows XP (ab SP2), Vista und Windows 7 (32 und 64 Bit). Andere Betriebssysteme werden von TuneUp Utilities™ nicht unterstützt.

Welche neuen Funktionen hat TuneUp Utilities™ Business Edition?

Neben den bewährten Funktionen wie die 1-Klick-Wartung, Optimierung und Leistungssteigerung Ihrer Systeme bietet TuneUp Utilities™ Business Edition Ihnen außerdem folgende Highlights:

Automatische Wartung.
Vollautomatische Wartung des Systems im Hintergrund, auch auf PCs mit eingeschränkten Nutzerrechten. Vom Administrator konfigurierbar. Für beständige Leistung.
TuneUp Live-Optimierung.
Konzentriert die volle Leistung Ihrer PCs und Notebooks auf die aktiv genutzte Anwendung. Auch auf PCs mit eingeschränkten Nutzerrechten.
TuneUp Economy-Modus.
Verlängert die Akkulaufzeit durch geringeren Energieverbrauch dank konzentrierter Energieverwaltung bei Notebooks. Verringerter Stromverbrauch für Ihre PCs.
TuneUp Program Deactivator™.
Der neue TuneUp Program Deactivator™ reduziert die Belastung durch installierte Programme auf ein Minimum. Programme werden nur dann aktiv, wenn der Nutzer sie wirklich benötigt.
TuneUp Turbo-Modus.
Generiert Höchstleistung für Programme und Windows®. Fokussiert Prozessor und Speicher auf besonders ressourcenintensive Anwendungen.

Für welche Versionen von TuneUp Utilities™ kann man eine Volumenlizenz erwerben?

Grundsätzlich nur für die jeweils aktuelle. Im Moment nur für TuneUp Utilities™ Business Edition.

Wann und wie oft erscheinen die neuen Versionen von TuneUp Utilities™?

Die neue Version von TuneUp Utilities™ erscheint jährlich im Herbst.

Was ist eine Volumenlizenz?

Mit einer Volumenlizenz erwerben Sie EINEN Produkt-Schlüssel, der für die von Ihnen bestellte Anzahl von Installationen gültig ist.

Was sind die Vorteile einer Volumenlizenz gegenüber Einzellizenzen?

Das Volumenlizenzprogramm ist auf die besonderen Bedürfnisse von Firmen, Behörden und Bildungseinrichtungen ausgerichtet.

Hier einige Vorteile auf einen Blick:

Zahlung auf Rechnung, keine Vorkasse erforderlich.
Attraktive, nach Lizenzanzahl in Bändern gestaffelte Konditionen und besondere Rabatte für Behörden, Sozial- und Bildungseinrichtungen.
Jederzeit einfache Erweiterungsmöglichkeit unter garantierter Anrechnung bestehender Lizenzen
Sofortige Verfügbarkeit dank elektronisch übermitteltem Produktschlüssel und unbegrenztem Softwaredownload.
Installationsanleitungen für eine „Stille Installation“, welche für eine automatische Softwareverteilung in gängige Server- und Netzwerkinfrastrukturen benötigt werden, sind verfügbar
Umfassender Support per E-Mail für den benannten Systemadministrator oder Ansprechpartner

Wer kann eine Volumenlizenz kaufen?

Eine Volumenlizenz kann von Firmen, Behörden und Bildungseinrichtungen gekauft werden.

Kann ich auch als Privatperson eine Volumenlizenz kaufen?

Nein. Das Volumenlizenzprogramm richtet sich ausschließlich an Firmen, Behörden und Bildungsorganisationen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja, die Mindestbestellmenge liegt bei 11 Lizenzen.
Darunter können Multi User Packs für 5 bzw. 10 User erworben werden: Multi User Packs

In unserer Firma arbeiten manche Mitarbeiter an mehreren PCs. Reicht es, wenn wir eine Lizenz pro Mitarbeiter bestellen?

Nein, die Anzahl der Lizenzen richtet sich nach den PC-Arbeitsplätzen und ist nicht personengebunden.

Was ist eine „Stille Installation“?

Bei einer Stillen Installation läuft die Installation der Software ohne Interaktion des Benutzers. Hierzu ist es notwendig, das Setup mit bestimmten Aufrufparametern zu versehen. Die Stille Installation ist gerade für größere Volumenlizenzen von Vorteil, da man die manuelle Eingabe des Produktschlüssels auf jedem einzelnen PC umgeht. Sollten Sie an der Stillen Installation interessiert sein, erwähnen Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung, so dass wir Ihnen die nötigen Informationen zukommen lassen können.

Gibt es besondere Rabatte?

Ja, Behörden und Bildungseinrichtungen bekommen einen gesonderten Rabatt. Dieser wird bei der Angebotserstellung bereits berücksichtigt.

Wie bekomme ich die neue Version von TuneUp Utilities™?

Soweit Sie bereits über eine TuneUp Volumenlizenz verfügen, können Sie durch den Erwerb von Upgrades die jeweils aktuelle Version von TuneUp Utilities™ beziehen.

Sollten Sie noch kein Volumenlizenz-Kunde sein, können Sie eine Volumenlizenz bei uns erwerben.

Bitte benutzen Sie unser Anfrage-Formular: Zum Formular

Auch für Reseller besteht die Möglichkeit, eine Volumenlizenz für Ihre Kunden zu bestellen: Zum Formular

Wie sind die Preise für Upgrades?

Grundsätzlich zahlen Sie für Upgrades in etwa 70% des Preises, den Sie für Ihre Volumenlizenz bezahlt haben.

Ich will die nächste Version gleich mitbestellen. Geht das?

Ja, dies ist möglich. Wir bieten auch ein Paket aus einer Volumenlizenz entsprechend Ihrem Bedarf mit der Berechtigung zu einem einmaligen Upgrade zu der jeweils nächsten Version von TuneUp Utilities™. Dabei zahlen Sie ca. 50% des Preises Ihrer Volumenlizenz für das zukünftige Upgrade.

Ich habe bereits Einzellizenzen gekauft. Werden diese auf meine Volumenlizenz angerechnet?

Nein, leider können Einzellizenzen nicht angerechnet werden.

Wie lange sind die gekauften Lizenzen gültig?

Die TuneUp Utilities™ Lizenzen sind grundsätzlich ohne zeitliche Einschränkung gültig. Alle Updates sind inbegriffen.

Wie bestelle ich eine Volumenlizenz?

Nachdem wir Ihr Anfrageformular erhalten haben, wird der Preis Ihrer Volumenlizenz berechnet. Sie bekommen eine E-Mail von uns, die als verbindliches Angebot anzusehen ist. Wenn Sie bestellen möchten, antworten Sie auf diese E-Mail und bestätigen Sie die Annahme des Angebots.

Nennen Sie dabei insbesondere nochmals die Anzahl der gewünschten Installationen und machen Sie zusätzliche Angaben, wenn die Rechnung an eine abweichende Adresse gehen soll oder ein anderer Mitarbeiter als Ansprechpartner eingetragen werden soll.

Wenn Ihr Sitz außerhalb Deutschlands und innerhalb der EU liegt und Sie eine gültige USt-ID. haben, können Sie von der deutschen MwSt. befreit werden. Bitte geben Sie in diesem Fall unaufgefordert Ihre USt-ID an.

Wenn Sie Gebrauch von der Möglichkeit der Stillen Installation machen wollen, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. Wir senden Ihnen in diesem Falle einen gesonderten Downloadlink sowie eine Anleitung dazu.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung an?

Je nach Auslastung kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu 2 Werktage dauern.

Was bekomme ich geliefert?

Sie erhalten ein Volumenlizenzzertifikat mit Ihrem Volumenlizenz-Schlüssel, freigeschaltet für die bestellte Anzahl von Installationen und einen Download-Link per E-Mail.

Wenn Sie eine Stille Installation durchführen wollen, senden wir Ihnen auch eine Anleitung dazu.

Wie kann ich meine Volumenlizenz bezahlen?

Sie können per PayPal oder Überweisung bezahlen.

Kann ich eine Volumenlizenz auf Rechnung kaufen?

Ja, Sie bekommen grundsätzlich per Post eine Rechnung nach erfolgter Lieferung, die Sie innerhalb von 30 Tagen begleichen können.

Wo finde ich Ihre Kontodaten?

Informationen zu unserem Bankkonto und PayPal-Konto finden Sie auf der Rechnung rechts oben.

Muss ich die deutsche MwSt. zahlen?

Wenn Sie Ihren Sitz in Deutschland haben, müssen Sie grundsätzlich die deutsche MwSt. zahlen.

Wenn Sie Ihren Sitz außerhalb Deutschlands in einem Land der EU haben und eine gültige USt-ID haben, können Sie von der deutschen MwSt. befreit werden. Bitte geben Sie diese bei Ihrer Bestellung unaufgefordert an.

Kunden, die ihren Sitz außerhalb der EU haben, werden automatisch von der deutschen MwSt. befreit.

Wie bekomme ich die Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen auf dem Postwege zugestellt.

Wie installiere ich TuneUp Utilities™?

Bitte folgen Sie dem Downloadlink und laden Sie die Software herunter. Deinstallieren Sie die frühere Version von TuneUp Utilities™, falls sich eine solche auf Ihrem Rechner befindet. Installieren Sie die neue Version und geben Sie Ihren Volumenlizenz-Schlüssel ein.

Ich habe vorher eine Testversion benutzt. Was mache ich jetzt?

Sie müssen TuneUp Utilities™ nicht erneut installieren. Bitte benutzen Sie den zugeschickten Schlüssel, um die Testversion zur Vollversion umzuwandeln.

An wen wende ich mich, wenn ich weitere Fragen zu meiner Volumenlizenz oder Rechnung habe?

Bitte wenden Sie sich mit Ihren Fragen bezüglich Ihrer Bestellung, Volumenlizenz, Rechnung oder Zahlung an den Sachbearbeiter, von dem Sie das Angebot und die Lieferung erhalten haben.

An wen wende ich mich, wenn ich technische Fragen haben?

Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support. Die E-Mail-Adresse finden Sie in der Auslieferungsemail.