Frequently Asked Questions
Auf den folgenden Seiten können Sie die am häufigsten gestellten Fragen nachlesen. Klicken Sie dazu einfach auf das Thema, welches Sie interessiert.
Generelle Programm-Informationen:
TuneUp Reseller-Programm
Anforderungen/Qualifikationen:
Fragen zur Anmeldung als TuneUp Reseller:
Produkte, Preise und Logistik:
Service und Support:
Frage: Wer ist TuneUp?
TuneUp ist einer der weltweit führenden Hersteller für Windows-Utilities. Die Produkte des 1997 gegründeten Unternehmens zeichnen sich durch eine außergewöhnlich hohe Benutzerfreundlichkeit sowie erstklassige Qualität aus und belegen seit über 10 Jahren die Spitzenplätze in den Tests der internationalen Fachpresse.
1997 hat TuneUp mit der Markteinführung von TuneUp 97, der „Mutter aller Tuning-Tools“, den Grundstein für eine Reihe der erfolgreichsten Windows-Utilities gelegt. Der Nachfolger „TuneUp Utilities“ ist auch heute noch immer das meistverkaufte Tuning-Tool im deutschsprachigen Raum und permanent in den Toplisten der Non-Games Charts von GfK/MediaControl vertreten.
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Frage: Was bietet der TuneUp Reseller-Channel?
Der TuneUp Reseller-Channel informiert Sie umfassend über Ihre Möglichkeiten als TuneUp Reseller.
Erfahren Sie, welche Programme, Lizenzmodelle und Aktionen wir anbieten. Bleiben Sie dank unserer Reseller-News stets auf dem Laufenden und steigern Sie Ihre Verkäufe mithilfe unserer Werbematerialien.
Die TuneUp Reseller-Programme sind der ideale Weg, mit TuneUp eine Vertriebspartnerschaft zu pflegen. Insbesondere wenn Sie Interesse daran haben, unsere Produkte an Firmen oder den Endverbraucher-Markt zu vertreiben.
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Frage: Warum soll ich TuneUp Reseller werden?
Die TuneUp Reseller-Programme sind äußerst flexibel und rentabel für Sie als Reseller. Ihr Wachstum sowie die Steigerung Ihres Umsatzes unterstützen wir aktiv.
Profitieren Sie mit bis zu 45% Rabatt von der Marktbekanntheit unserer Produkte.
Wir bieten Ihnen Aktionen, Programme zur Verkaufsförderung, individuellen und persönlichen Support, unterstützendes Vertriebs- und Marketingmaterial, 24/7-Online-Bestellmöglichkeit sowie Produkte mit außergewöhnlicher Qualität und Popularität, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele und Umsätze zu erreichen und beständig zu steigern.
Unsere Software erhält regelmäßig Bestnoten in Softwaretests, beste Pressestimmen und erlangte mehrere 5-Star Ratings wie beispielsweise bei tucows.com.
Weitere Informationen über die Auszeichnungen von TuneUp Utilities können auf der folgenden Internetseite eingesehen werden: http://www.tuneup.de/products/tuneup-utilities/awards
TuneUp Utilities ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Russisch verfügbar. Die TuneUp Produkte werden weltweit per ESD (Electronic Software Distribution) vertrieben. Distributoren beliefern darüber hinaus die Retail-Märkte. In allen Ländern, in denen wir seit mehr als zwei Jahren aktiv sind, haben wir eine marktführende Stellung erlangt.
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Frage: Welche TuneUp Reseller-Programme gibt es?
Sie haben die Wahl zwischen zwei Reseller-Programmen („Authorized Reseller“ und „Premium Reseller“), um sich bei Ihren Kunden entsprechend zu profilieren und sich gegenüber Ihren Mitbewerbern abzugrenzen.
Sie erhalten entsprechend Ihrem Reseller-Programm ein Zertifikats-Logo, um sich als TuneUp Reseller ausweisen zu können. Dieses Zertifikats-Logo kann darüber hinaus als vertrauensbildende Maßnahme in Ihrer Kundenkommunikation eingesetzt werden.
Mit Ihrer Anmeldung werden Sie zunächst und automatisch „Authorized Reseller“. Ab einem Durchschnittskauf von mindestens 30 Einheiten pro Monat über drei Monate hinweg können Sie Ihren Status auf den „Premium Reseller“ ausweiten und die Vorteile des zusätzlichen Premium-Service beanspruchen.
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Frage: Worin unterscheiden sich „Authorized Reseller“ und „Premium Reseller“?
Die TuneUp Reseller-Programme im Vergleich
| Leistungen | Authorized Reseller | Premium Reseller |
|---|
| | | |
| TuneUp Reseller-Logo (Zertifikat als Nachweis) |  | |
| Not-For-Resale-Lizenz für TuneUp Utilities 2010 | - | 1 |
| Marketing und Vertriebsberatung | Standard | Erweitert |
| Support | | |
| Zugriff auf Reseller-Center | | |
| Key-Account-Manager | - | |
| Online-Marketingmaterial | | |
| Newsletter (1x pro Quartal) | | |
| Reseller-Rabatt | 40% | 45% |
| Verkaufsaktionen | | |
| Mailingtexte für Newsletter | | |
| Sonderaktionen | - | |
| Voraussetzungen |
|
| Reseller-Anmeldung | | |
Nachweisliche Einkaufszahlen
über 3 Monate | - | |
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Frage: Wie nehme ich an speziellen Aktionen teil?
Wenn Sie TuneUp Reseller sind, bieten wir Ihnen einmal pro Quartal spezielle Aktionen an, die Ihre Gewinne zusätzlich erhöhen. Um an einer speziellen Aktion teilzunehmen, melden Sie sich einfach per E-Mail bei Ihrem zuständigen Account-Manager an. Dieser kümmert sich um alle weiteren Modalitäten sowie um die Sicherstellung und Umsetzung Ihrer gesonderten Konditionen.
Bitte melden Sie sich separat für jede Aktion an, an der Sie teilnehmen möchten.
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Frage: Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um TuneUp Reseller zu werden?
TuneUp Reseller zu werden ist einfach. Alles, was wir benötigen, sind Ihr Gewerbenachweis und Ihre Anmeldung als Reseller. Ihr zuständiger Account-Manager bestätigt Ihnen binnen 48 Arbeitsstunden per E-Mail die Aktivierung Ihres Accounts. Gleichzeitig erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen.
Sie können sich hier als TuneUp Reseller anmelden. Bitte senden Sie Ihren Gewerbenachweis mit Ihrer Anmeldung an reseller@tuneup.de.
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Frage: Wie kann ich Premium-Reseller werden?
Grundsätzlich beginnen Sie Ihre Zusammenarbeit als „Authorized Reseller“. Je größer Ihr Engagement mit TuneUp ist, desto schneller können Sie „Premium Reseller“ werden.
Mit Ihrer Anmeldung als TuneUp Reseller erhalten Sie ein interaktives PDF-Dokument, mit welchem Sie sich als „Premium Reseller“ bewerben können. Dies ist ab einem durchschnittlichen Kauf von mindestens 30 Einheiten pro Monat über die letzten 3 Monate hinweg möglich. Als „Premium Reseller“ erhalten Sie dazu das „Premium Reseller-Logo“ und profitieren von zusätzlichen Vorteilen.
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Frage: Wo kann ich mich als TuneUp Reseller anmelden?
Sofern Sie ein Gewerbe angemeldet haben, können Sie sich hier als TuneUp Reseller anmelden.
Nach Ihrer Anmeldung werden wir Ihre Daten prüfen. Per E-Mail bestätigt Ihnen Ihr zuständiger Account-Manager die Aktivierung Ihres Reseller-Accounts. Sie erhalten außerdem Ihre persönlichen Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zu unseren Reseller-Programmen.
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Frage: Welche Informationen/Auszeichnungen erhalte ich nach erfolgreicher Registrierung?
Mit der erfolgreichen Anmeldung als TuneUp Reseller haben Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten für unseren Online-Shop erhalten. Rund um die Uhr können Sie in diesem die TuneUp Reseller-Produkte Ihrer Wahl bestellen. Wir empfehlen Ihnen, den Link zum Online-Shop unter den Favoriten Ihres Browsers abzulegen, um zukünftige Bestellungen ohne Umwege durchführen zu können.
Weiterhin erhalten Sie Ihr TuneUp Reseller-Logo, weitere Hinweise zu Marketingmaterialien sowie die Kontaktmöglichkeiten Ihres Account-Managers.
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Frage: Wie werden die TuneUp Produkte ausgeliefert?
Die TuneUp Produkte werden per ESD (Electronic Software Distribution) ausgeliefert. Sie stellen Ihren Kunden folglich einen Download-Link zur Trial-Version des Produktes zur Verfügung sowie die bestellte Anzahl an Produktschlüsseln. Die Produktschlüssel werden Ihnen nach Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop per E-Mail zugestellt.
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Frage: Welche Reseller-Produkte kann ich beziehen?
Als TuneUp Reseller haben Sie die Möglichkeit, folgende Lizenzen von TuneUp Utilities zu bestellen und an Ihre Kunden per ESD (Electronic Software Distribution) zu vertreiben:
TuneUp Utilities Produktschlüssel-Liste: Sie erhalten eine Liste mit Produktschlüsseln, die Sie verschiedenen Kunden einzeln und unabhängig voneinander zur Verfügung stellen. Dieses Produkt ist ideal geeignet, wenn Sie z. B. verschiedene Endkunden mit Einzel-PCs bedienen möchten.
TuneUp Utilities Volumenlizenz: Für jede Volumenlizenz erhalten Sie einen einzigen Lizenzschlüssel, der für die bestellte Anzahl an Installationen gültig ist. Die Volumenlizenz muss auf den Namen Ihres Kunden personalisiert werden. Verwenden Sie dieses Produkt, wenn ein Kunde TuneUp Utilities für mehrere PCs lizenzieren möchte.
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Frage: Welche Einkaufspreise gelten für die TuneUp Reseller-Produkte?
Je nach Anzahl der erworbenen Lizenzen erhalten Sie bis zu 45% Rabatt auf den regulären Nettopreis unserer Produkte. Die exakten Preise sind in Ihrem geschützten Online-Shop-Bereich einzusehen.
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Frage: Wie funktioniert mein Einkauf bei TuneUp?
Als TuneUp Reseller melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unserem Online-Shop an. Wählen Sie anschließend die Anzahl der zu erwerbenden Produktschlüssel aus. Schließen Sie nun Ihren Einkauf ab.
Der Einzelpreis pro Lizenz sowie die Gesamtsumme werden während des Bestellprozesses automatisch berechnet.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Liste mit der Anzahl der bestellten Produktschlüssel.
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Frage: Wie funktioniert der Verkauf an meine Kunden?
Als TuneUp Reseller bieten Sie die TuneUp Produkte in Ihrem Online-Shop zum Kauf an.
Ihr Kunde bestellt das gewünschte Produkt. Mit dem Eingang einer Bestellung übermitteln Sie Ihrem Kunden den Download-Link zur Installationsdatei des Produktes sowie die dazugehörigen Produktschlüssel aus der von Ihnen erworbenen Produktschlüssel-Liste. Die Übermittlung des Lizenzschlüssels kann, je nach verwendetem Shopsystem, sowohl automatisch als auch manuell per E-Mail erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass jeder Produktschlüssel nur einmal zu vergeben ist, da ansonsten die Produktaktivierung Ihres Kunden fehlschlagen wird.
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Frage: Wie funktioniert der Einkauf meiner Kunden in meinem Shop?
Ihr Kunde bestellt das gewünschte TuneUp Produkt in Ihrem (Online-)Shop.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde von Ihnen den Download-Link zur Installationsdatei sowie den dazugehörigen Produktschlüssel.
Nach dem Download sowie der Installation von TuneUp Utilities wird Ihr Kunde zur Eingabe des Produktschlüssels aufgefordert, um die Software freizuschalten und in vollem Umfang nutzen zu können.
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Frage: Welcher Service und Support wird mir als TuneUp Reseller angeboten?
Als TuneUp Reseller steht Ihnen ein Account-Manager zur Seite, der Sie individuell betreut und bei der Erreichung Ihrer Umsatzziele berät. Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager dazu einfach per E-Mail.
Weiterhin erhalten Sie viermal jährlich den TuneUp Reseller-Newsletter, in dem Sie über Produkt-Updates, Verkaufsaktionen und Incentives sowie neues Werbematerial informiert werden.
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Frage: Welche Supportmöglichkeiten stehen Endkunden zur Verfügung?
Falls Ihre Kunden Probleme mit einem unserer Produkte haben, steht ihnen unser Endkundensupport zur Verfügung. In unserem immer verfügbaren Supportbereich finden Ihre Kunden sofort Antworten auf alle häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten sowie Kontaktinformationen zum richtigen Ansprechpartner.
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